SANGATTA (11/110

jika anda berkunjung ke sekretariat daerah (setda )kabupaten kutai timur (kutim) dalam beberapa hari kedepan, anda akan menemui suasana baru di tempat  petinggi kutim bekerja ini. pasalnya sejak Rabu(11/11) hari ini  telah diberlakukannya  unit layanan terpadu (ult).program teranyar ini sebenarnya sudah diterapkan sejumlah opd pemprov kaltim seperti Badan Kepegawaian Daerah serta di Kemendagri di Jakarta.

ULT diadakan tujuannya  meningkatkan kualitas pelayanan publik yakni akses masyarakat yang memiliki urusan administrasi  lebih terarah dan tepat waktu.

Kepala Bagian Umum Setkab Kutim, Uud Sudiharjo,Koordinator Unit Layanan Terpadu, Widiyanto, menjelaskan bahwa fasilitas front office ini sengaja dihadirkan langsung di area lobi utama Sekretariat Daerah.

"Unit Layanan Terpadu ini merupakan front office dari Sekretariat Daerah untuk memudahkan masyarakat maupun OPD lain dalam mengakses berbagai keperluan administrasi di sini," ujar Widiyanto saat dikonfirmasi.

Sebelum bertemu pejabat ysmg dituju , setiap pengunjung wajib melakukan registrasi di portir Setkab Kutim. Setelah mengisibuku tamu dengan menjelaskan  maksud dan tujuan kedatangan, petugas portir akan mengarahkan pengunjung menuju loket pelayanan terpadu.

Di area ULT  tersedia  enam loket pelayanan yang memiliki fungsi dan peranan berbeda. Pembagian loket disesuaikan dengan tujuan kunjungan, baik ke Bupati, Wakil Bupati, Asisten, maupun Kepala Bagian."Loket layanan ini disesuaikan dengan kebutuhan, mulai dari urusan surat-menyurat, pengurusan administrasi umum, hingga permohonan audiensi dengan pimpinan daerah," jelas Widiyanto menambahkan mengenai skema alur pelayanan.

Selain itu, data pengunjung yang telah terdaftar di sistem pelayanan akan langsung terkoneksi secara digital ke masing-masing portir pejabat tujuan. Mekanisme ini dinilai efektif memangkas waktu tunggu masyarakat.

 Masyarakat yang hanya ingin mengajukan permohonan tanda tangan dokumen kini tidak perlu lagi menunggu keberadaan pejabat di tempat. Berkas cukup diserahkan melalui loket resmi yang sudah disediakan.

"Jika permohonan tanda tangan sudah selesai diproses oleh pimpinan, petugas kami akan langsung menghubungi pihak bersangkutan. Jadi warga tidak perlu lagi bingung menunggu kepastian," terang Widiyanto.

Ia berharap keberadaan Unit Layanan Terpadu ini mampu memberikan kenyamanan serta transparansi penuh bagi seluruh masyarakat Kutai Timur yang membutuhkan pelayanan di lingkungan Sekretariat Daerah.

"Harapannya dengan adanya ULT ini, akses administrasi masyarakat maupun OPD lain di Sekretariat Daerah menjadi jauh lebih mudah, cepat, dan tidak membuat bingung," pungkas Widiyanto.(adv14)